Ford Puma hat die loyals­ten Kun­den: Kein ande­res Modell wur­de 2024 häu­fi­ger wie­der­ge­kauft

Wer ein­mal einen Ford Puma gefah­ren ist, ent­schei­det sich mit größ­ter Wahr­schein­lich­keit erneut für einen Puma statt für ein ande­res Auto. Anders gesagt: Der Ford Puma hat die loyals­ten Kun­den aller 2024 in Deutsch­land ange­bo­te­nen Pkw-Model­le. Dies ist das Ergeb­nis des „Car Loyal­ty Reports“, des Daten­dienst­leis­ters Data­force, für das Jahr 2024. Für die höchs­te Kun­den­treue zu einem Modell im unter­such­ten Zeit­raum erhält der Ford Puma daher den vom Bran­chen- und Wirt­schafts­ma­ga­zin Auto­mo­bil­wo­che ver­ge­be­nen „Car Loyal­ty Award“ in der Kate­go­rie „Top Loyal­ty Modell“. Die Aus­zeich­nung nahm Fabi­an Halft, Direk­tor Mar­ke­ting Ford DACH am 26. Febru­ar 2025 auf der Auto­mo­bil­wo­che Kon­fe­renz in Mün­chen ent­ge­gen.

„Eine star­ke Mar­ke und über­zeu­gen­de Pro­duk­te, die die Kun­den­be­dürf­nis­se opti­mal adres­sie­ren, sind der Schlüs­sel zur Loya­li­sie­rung“, erklär­te Fabi­an Halft bei der Preis­ver­lei­hung. „Der Ford Puma bei­spiels­wei­se ist ein sehr kom­pak­tes Fahr­zeug. In die­sem Seg­ment fin­den sich vie­le Kun­den häu­fig in der Zwick­müh­le zwi­schen Design und Fahr­freu­de auf der einen sowie Funk­tio­na­li­tät und Raum­an­ge­bot auf der ande­ren Sei­te. Der Puma bie­tet bei­des. Dafür lie­ben die Kun­den ihn und das macht ihn zum Best­sel­ler in Euro­pa und zu einem der erfolg­reichs­ten Fahr­zeu­ge sei­ner Klas­se in Euro­pa. Mit dem voll­elek­tri­schen Puma Gen‑E set­zen wir die­se Erfolgs­ge­schich­te jetzt fort.“

Der 4,2 Meter lan­ge Puma ver­eint kom­pak­te Abmes­sun­gen mit einem sou­ve­rä­nen Platz- und Raum­an­ge­bot. Selbst mit fünf Pas­sa­gie­ren an Bord bie­tet das Gepäck­ab­teil noch ein Volu­men von 456 Litern ⁽¹⁾. 80 Liter davon ent­fal­len auf die soge­nann­te Mega­Box im Boden. Sie besitzt einen inte­grier­ten Was­ser­ab­lauf und lässt sich ent­spre­chend leicht rei­ni­gen. Mit sei­ner fünf­tü­ri­gen Karos­se­rie bie­tet der attrak­ti­ve Cross­over vie­le Qua­li­tä­ten als viel­sei­ti­ges Fami­li­en­au­to für den All­tags­ein­satz und den Out­door-Frei­zeit­aus­flug.

Seit Ende 2024 steht das in Euro­pa best­ver­kauf­te Modell der Mar­ke auch in einer emis­si­ons­frei­en Vari­an­te zur Wahl. Der bat­te­rie­elek­tri­sche Puma Gen‑E ermög­licht einen hoch­ef­fi­zi­en­ten Betrieb, wie der außer­ge­wöhn­lich gerin­ge Ener­gie­be­darf von 13,1 kWh/100 km unter­streicht. Mit einer WLTP-Reich­wei­te von bis zu 376 Kilo­me­tern eig­net sich der neue Puma Gen‑E auch für län­ge­re Stre­cken. Bei rei­nen Stadt­fahr­ten kann eine Bat­te­rie­la­dung bis zu 523 Kilo­me­ter rea­li­sie­ren.

Neben den über­zeu­gen­den Modell­qua­li­tä­ten trägt auch das attrak­ti­ve Gesamt­pa­ket bei Ford zur hohen Loya­li­tät bei. „Neben Mar­ke und Pro­dukt ist das Kun­den­er­leb­nis beim Kauf und über die gesam­te Nut­zungs­pha­se ent­schei­dend. Hier spielt der Han­del eine zen­tra­le Rol­le, damit sich der Kun­de gut auf­ge­ho­ben fühlt. Nach wie vor gilt der bekann­te Satz: „Das ers­te Auto ver­kauft der Ver­käu­fer, jedes wei­te­re der Ser­vice‘“, betont Fabi­an Halft.

„Kein Modell wur­de 2024 öfter wie­der­ge­kauft als der Ford Puma“, fasst die Auto­mo­bil­wo­che das Ergeb­nis des „Car Loyal­ty Report“ zusam­men. Der umfang­rei­che Report unter­sucht anhand exklu­si­ver Daten des Kraft­fahrt­bun­des­amts die Kun­den­loya­li­tät zu Auto­mar­ken und eru­iert, wel­che Auto­mar­ken die höchs­ten Loya­li­täts- und Erobe­rungs­ra­ten haben. Die Erhe­bung bezieht sich auf das Jahr 2024.